Hoy en día, los modelos de trabajo remotos e híbridos son la nueva normalidad. Fijémonos en estas cifras: el 74 % de las empresas de Estados Unidos utiliza o tiene pensado implementar un modelo de trabajo híbrido permanente, mientras que el 63 % de las empresas de rápido crecimiento opta por un modelo híbrido de “productividad en cualquier lugar”. Dado que las empresas dependen cada vez más de la tecnología, la tecnología de supervisión y gestión remotas (RMM) es crucial para favorecer la productividad y la experiencia de los empleados, sin importar dónde trabajen cada día.
¿Y qué es un RMM?
RMM (siglas en inglés de “supervisión y gestión remotas”) es una tecnología que permite a los profesionales de TI supervisar y gestionar la infraestructura informática de una empresa de forma remota. Ofrece visibilidad de todos los puntos finales (cualquier dispositivo que esté conectado a una red, como los ordenadores de los usuarios finales, los dispositivos móviles y los servidores de la empresa). De este modo, el equipo de TI puede supervisar el estado de todos los dispositivos y realizar acciones proactivas para protegerlos y mantenerlos en funcionamiento.
En resumen: la tecnología de RMM permite a las empresas controlar y supervisar el rendimiento de sus activos informáticos. Además, detecta y resuelve los problemas que se producen en los puntos finales de los clientes, las redes y los ordenadores.
¿Quién o para qué se utiliza la de tecnología de RMM?
¿Qué puede hacer con la supervisión y monitoreo remotos?
La principal ventaja de las RMM es el costo de la inversión, sabemos que en tiempos económicos difíciles o de recesión requerimos funciones de supervisión y gestión remotas adecuadas a un buen costo que permita satisfacer las necesidades de Tecnologías de Información. Por eso, explicamos en qué debes fijarte para realizar una buena inversión en este tipo de herramientas digitales para productividad:
GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Independientemente de dónde se encuentren sus equipos de TI y los usuarios finales, puede automatizar tareas manuales en decenas o miles de ordenadores de forma rápida y sencilla para garantizar su correcto funcionamiento.
- Implementación masiva de dispositivos
- Mantener los dispositivos actualizados de forma masiva y sin dificultades ni interrupciones. Implemente software en múltiples ordenadores en segundo plano y de forma silenciosa mediante un instalador MSI/PKG/APP.
- Etiquetado de dispositivos
- Buscar y filtrar rápidamente en su infraestructura de TI mediante la asignación de etiquetas a equipos selecciones, dispositivos y dispositivos distribuidos entre grupos administrativos.
- Gestión de archivos en segundo plano
- Solucionar problemas y ejecutar tareas de mantenimiento sin interrumpir el trabajo de los usuarios. Ver, transferir, trasladar y gestionar archivos de forma segura desde dispositivos administrados en segundo plano.
INFORMACIÓN SOBRE DISPOSITIVOS
Conocer todo lo que sucede en su infraestructura de TI reduce las sorpresas a las que debe enfrentarse el equipo y proporciona una mayor tranquilidad.
- Software de alertas informáticas
- Recibir en tiempo real avisos críticos del sistema para que una incidencia no se convierta en un problema mayor. El software de alertas de escritorio te avisa cuando se alcanzan los umbrales configurados, de modo que puedas afrontar proactivamente problemas potenciales e identificar tendencias.
- Vista de acceso directo rápida a dispositivos.
- ¿Qué tal funciona un dispositivo? Realizar en tiempo real un diagnóstico de la CPU, la memoria, la red, los procesos, etc. para comprobar si hay algún problema. Esto para resolver las incidencias detectadas sin necesidad de intervenir de forma remota.
ACCIÓN EN LOS DISPOSITIVOS
En cuanto se detecte un problema que debe resolver, puede actuar sin necesidad de molestar al usuario final.
- Ejecución remota
- Eliminar tareas repetitivas con la automatización de tareas y flujos de trabajo manuales en miles de ordenadores simultáneamente. Utilice scripts de PowerShell listos para instalar/desinstalar software, enviar archivos, ejecutar archivos y actualizar los registros de múltiples ordenadores al mismo tiempo.
- Terminal remoto
- Acceder a una línea de comandos plenamente funcional (PowerShell en Windows y Terminal en Mac) en los dispositivos administrados para ocuparse de la mayoría, si no de todas, las tareas administrativas. Llevar a cabo múltiples tareas simultáneamente para ahorrar tiempo.
- Gestión de parches y actualizaciones
- Como la seguridad es una prioridad, la gestión de parches y actualizaciones le permite identificar, aprobar e implementar parches en uno o más dispositivos para mantener el software actualizado y protegido de amenazas, sin interrupciones para el usuario final.
SEGURIDAD DE LOS DISPOSITIVOS
Si sus dispositivos no están protegidos, su infraestructura de TI podría verse comprometida. Automatice el mayor número posible de tareas de seguridad para disfrutar de una mayor tranquilidad.
- Antivirus para empresas
- Implementar una tecnología antivirus para empresas en sus dispositivos con solo pulsar un botón para proteger los puntos finales de virus, malware, ransomware y otras sofisticadas amenazas en línea.
- Gestión de sistema antivirus centralizada
- Supervisar y gestionar fácilmente el software de protección antivirus para empresas desde un mismo panel de control que le permite solicitar actualizaciones de estado, ver una lista de amenazas e iniciar análisis.
- Controles de acceso de confianza cero
- Mantenga a los ciberdelincuentes lejos de sus dispositivos administrados y ofrezca protección frente a vulnerabilidades de la cadena de suministro al exigir la verificación de cada acción.
¿Qué RMM recomendamos en Digitnow contenido en nuestro nuevo portfolio de tecnologías para nuestros clientes?
En Digitnow nos comprometemos en la confianza en la transformación digital de las empresas de nuestros clientes, por eso, no recomendamos cualquier nueva tecnología, sino la que realmente ofrezca mayores ventajas competitivas y productivas. En este caso, nuestra recomendación que ahora ofrecemos es:
GoTo Resolve.
Todo en un solo lugar que puedes utilizar desde su nivel gratuito:
Este nivel incluye funcionalidad RMM como alertas personalizables, acceso a un gestor de archivos en segundo plano y un terminal remoto, y resolución de problemas en segundo plano para un número ilimitado de dispositivos Lite. Con el nivel gratuito, también obtiene funcionalidades avanzadas para 5 dispositivos Pro como ejecución remota, automatización de TI y acceso remoto.
Pero si necesitas algo más grande, digamos, la gestión de una red de más de 5 dispositivos, también se cuentan con diferentes planes de pago que se ajustan a las necesidades, para eso es importante que puedas ponerte en contacto con nosotros, para explicarte mayor detalle.
Ventajas de la supervisión y gestión remotas con GoTo
Para garantizar que las acciones de acceso remoto posibles gracias a las herramientas de supervisión y gestión remotas sean seguras, se utiliza una arquitectura de confianza cero con el siguiente enfoque: “no te fíes de nada, verifícalo todo”. De este modo, cualquier acción o información sensible activa un punto de verificación adicional con la intención de frustrar a los ciberdelincuentes y otros usuarios no deseados. Así funciona la confianza cero (antes mencionada):
- Acceso avanzado
Los agentes validan las acciones con una firma que solo ellos conocen. El control de acceso avanzado significa que nadie puede modificar ni crear una tarea en nombre de un agente. (Eso sí, no debe olvidarse la clave de firma, porque no se almacena en ningún sitio para mayor seguridad).
- Verificación
Los puntos finales nunca confían ciegamente. Siempre verifican la firma antes de conceder acceso para impedir el paso a los hackers.
¿Cuál es el mejor software de supervisión y gestión remotas (RMM)?
GoTo Resolve es la única solución de RMM gratuita existente en el mercado y permite a los profesionales y equipos de TI maximizar los recursos y mantenerse un paso por delante de cualquier posible desastre. Podrán olvidarse de la caótica asistencia reactiva, ya que ofrece supervisión sin restricciones de los dispositivos, funciones intuitivas de acceso en segundo plano, como un panel de diagnóstico del sistema, acceso remoto ilimitado y automatización para los dispositivos prioritarios, todo ello protegido con una arquitectura de confianza cero de primera categoría.
La demanda de soluciones de software RMM no deja de crecer. Se crearán más de 90 000 millones de dólares en nuevos gastos en servicios gestionados hasta 2026. GoTo Resolve seguirá al frente de esta evolución, ofreciendo a pymes y MSP software y unas soluciones excepcionales que ayudan a gestionar de forma eficaz y rentable las estructuras de TI.
¿Quieres saber más o explorar a mayor detalle esta solución de GoTo Resolve, el líder en RMM’s? Te dejamos un formulario para que puedas entrar en contacto directo con nuestro equipo de especialistas para que puedas tomar una decisión acertada y asertiva en la inversión de nuevas para tu negocio o empresa:
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