La telefonía IP se está convirtiendo en la forma de comunicación más utilizada por las empresas, sustituyendo a los sistemas telefónicos tradicionales. Supone un gran avance en el sector de las telecomunicaciones, facilitando la convergencia de múltiples sistemas en uno.
Hoy en día, todos los proveedores de telecomunicaciones están utilizando una infraestructura IP para una parte o la totalidad de sus servicios de voz. La mayoría de las empresas ya han hecho el cambio de la Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN) y están utilizando la telefonía IP para sus comunicaciones de voz o ya tienen planes a corto plazo de implementarla.
¿Qué es la telefonía IP y cómo funciona?
Telefonía IP (Protocolo de telefonía por Internet) se refiere a las tecnologías que usan el protocolo IP para el intercambio de voz, fax, y otras formas de información, anteriormente transportada sobre la PSTN. La señal de voz viaja en forma de paquetes de datos a través de una red de área local (LAN) o Internet (Voz sobre IP), evitando el cargo de la red telefónica pública segmentada.
Es decir, la telefonía IP es la telefonía de siempre utilizando Internet para poder realizar y recibir llamadas telefónicas. De esta forma los usuarios pueden estar en contacto con cualquiera, desde cualquier parte que ellos se encuentren y en tiempo real. Todo ello facilita al ahorro en costes y mejora la productividad.
Ventajas de telefonía IP
La telefonía IP ofrece los siguientes beneficios a sus usuarios:
- Atender múltiples llamadas de forma simultánea
- Múltiples usuarios hablando a la vez: evita las esperas al teléfono
- Trasferencia de las llamadas
- Tener múltiples teléfonos
- Usar el fijo desde aplicaciones en el móvil
- Bloquear números concretos de spam
- Se pueden atender llamadas en movilidad
Estas ventajas se pueden dividir en:
Ahorro
Empresas y particulares pueden tener línea telefónica y numeración nacional por menos de $5 al mes. En el caso de las empresas el ahorro en costes es espectacular al migrar de una centralita física con telefonía tradicional a telefonía IP con centralita virtual.
Movilidad
A diferencia de la telefonía convencional, la telefonía IP permite utilizar un número fijo desde cualquier lugar con conexión a Internet. Por ello los números de teléfono en telefonía IP también son llamados numeración virtual. Gracias a la tecnología de voz sobre IP el teléfono fijo ya no es inseparable de un lugar físico ya que la voz no se transmite por cables.
Funcionalidades
La mayoría de los operadores de telefonía IP ofrecen funcionalidades avanzadas incluidas en todos sus planes de telefonía, incluido los más económicos. Algunas de estas funciones telefónicas avanzadas pueden ser desvíos de llamadas condicionales, recibir los mensajes del buzón de voz por email o establecer horarios de actividad.
Como sabemos, toda tecnología tiene sus desventajas y aunque son pocas, las enlistamos para que tenga una preparación previa si se encuentra en planes de migrar a ella:
- Siempre se necesita de una conexión a Internet
- Si cae Internet o la electricidad, cae la telefonía IP
- El uso que se hace de Internet puede afectar a las llamadas
Por lo anterior, es recomendable tener en cuenta dentro de su plan de migración, contratar una conexión a internet estable, preferentemente dedicada para que las llamadas sean mas claras y nítidas, así como servicios de emergencia para prevenir caídas eléctricas.
Sobre este tema, Digitnow México cuenta con varias soluciones de diferentes marcas y costos de acuerdo al tamaño de su negocio y/o empresa, así como servicios de contratación con proveedores expertos y líderes de mercado que harán que su experiencia en migración sea asertiva, ágil y efectiva.
Si desea saber mas sobre telefonía IP, necesita un asesoramiento o una consultoría al respecto, nos ponemos a sus órdenes. Dejo a continuación un pequeño formulario para que nos pueda preguntar y contestemos sus dudas o solicitudes lo antes posible.
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